Hirschmann Automotive aus Rankweil stellt Verbindungssysteme für die Automotive-Branche her. Mit rund 7.000 Mitarbeitenden an 13 Standorten weltweit entwickelt und produziert der Zulieferer Konnektivitätslösungen, die in enger Zusammenarbeit mit seinen Kunden entstehen.
Entscheidende Kennzahl: Liefertreue
Für das Unternehmen ist die Liefertreue eine der wichtigsten Kennzahlen zur Optimierung der Logistikprozesse und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Die Herausforderung bestand darin, diese Kennzahl möglichst schnell, einfach und transparent für alle zuständigen Mitarbeitenden zugänglich zu machen. Da der SAP-Standard in der Ermittlung der Liefertreue nur unzureichend unterstützte, entschied sich der Zulieferer für das von WSW Software entwickelte Kennzahlenpaket Yoda Liefertreue. Dieses fügt sich nahtlos in die SAP S/4Hana-Umgebung ein und unterstützt bei der kontinuierlichen, automatisierten Überwachung der Liefertreue in allen Werken des Unternehmens.
Die vom System generierten Daten werden in der Software Qlik visualisiert und ermöglichen eine schnelle und präzise Auswertung. Insgesamt werden so etwa 1.400 Kunden regelmäßig bewertet.
OTIF-Methode als Basis der Berechnung
Zur Berechnung der Liefertreue setzt der Spezialist für Verbindunsgsysteme auf die OTIF-Methode (On-Time-In-Full). Diese misst, ob Lieferungen sowohl pünktlich als auch vollständig gemäß den Bestellungen erfolgen, ohne fehlende oder beschädigte Teile. Amel Aganovic, Global Leader Process & Systems Integration Logistik, erklärt: „Mit Yoda konnten wir unsere Liefertreue in allen Werken bereits im ersten Jahr um durchschnittlich drei Prozent steigern – Tendenz weiter steigend. Die Kennzahl lässt sich heute deutlich schneller, einfacher und realitätsnäher ermitteln und bis auf Einzelwerk- und Lieferungsebene analysieren. Das ermöglicht uns auch bei kurzfristigen Kundenanfragen eine schnelle Reaktion.“
Täglicher Zugriff und regelmäßige Berichterstattung
Alle Mitarbeitenden von Hirschmann Automotive, die operativ in der Logistik tätig sind, haben Zugriff auf die aktuellen Liefertreue-Daten. Täglich sind diese auf Knopfdruck verfügbar, während wöchentliche Reports den Status der Liefertreue zusammenfassen. Monatlich fließt die Kennzahl in eine Score-Card ein, die als Planungsgrundlage für alle Werke dient. Abweichungen werden mit den verantwortlichen Mitarbeitenden besprochen, und basierend darauf Maßnahmen abgeleitet.
