Gängige Sozialaudits sind oft kostenintensiv, werden unregelmäßig durchgeführt und erfassen nicht immer die tatsächlichen Erfahrungen der Arbeitskräfte. EcoVadis Software bietet über ein Befragungstool einen direkten Zugang zu den Arbeitsbedingungen auf allen Ebenen der Lieferkette. Die Anwendung wurde gemeinsam mit dem im September 2024 von EcoVadis übernommenen Ulula entwickelt. Dabei werden folgende Funktionen unterstützt:
Barrierefreies Mehrkanal-Feedback: Worker Voice hilft, gängige Barrieren wie Sprache, Lese- und Schreibkenntnisse und den Zugang zu Technologie zu überwinden. Es ermöglicht Arbeitnehmern und Arbeitnehmerinnen, ihr Feedback über verschiedene Kanäle zu übermitteln, etwa über SMS oder persönliche Umfragen. Auch Arbeitskräfte in abgelegenen oder risikobehafteten Gebieten können so teilnehmen.
Anonymität: Die Eingaben und Rückmeldungen sind anonym. Dies fördert ehrliche Antworten und hilft Unternehmen, authentische Einblicke in die Arbeitsbedingungen in ihrem Unternehmen und ihrer Lieferanten zu erhalten.
Handlungsrelevante Einblicke in Echtzeit: Sobald Feedback eingereicht wird, verarbeitet und analysiert die Software die Daten und informiert über kritische Probleme in Echtzeit. Dies können erzwungene Überstunden, Sicherheitsmängel am Arbeitsplatz oder Gesundheit, Belästigung oder andere arbeitsbezogene Probleme sein. Unternehmen können Risiken auf Seiten ihrer Lieferanten schnell erkennen und Maßnahmen ergreifen.
Vereinfachte Social Compliance und Sorgfaltspflicht: Die Software gleicht das Feedback der Arbeitnehmenden mit Industriestandards und regulatorischen Anforderungen ab, wie etwa Gesetzen zur Bäkampfung moderner Sklaverei oder Sorgfaltspflicht im Bereich der Menschenrechte. Unternehmen können so die Einhaltung von Vorschriften überprüfen und ihre Bemühungen um Nachhaltigkeit und ethische Beschaffung stärken.
Schneller Einsatz auf globaler Ebene: Echtzeit-Daten untersützen die schnelle Anpassung an sich ändernde Lieferketten. Potenzielle soziale, arbeitsrechtliche und menschenrechtliche Risiken bei Geschäftspartnern können so besser gesteuert werden.
Kontinuierliche Verbesserung und positive Auswirkungen: Das Tool wandelt das Feedback der Arbeitskräfte in Strategien um, die an messbare KPIs gebunden sind und bei konkreten Verbesserungen der Arbeitsbedingungen helfen. Unternehmen können die Fortschritte verfolgen und Entscheidungen treffen, die die Leistung ihrer Lieferanten verbessern sowie Nachhaltigkeitsziele vorantreiben.
Die Idee dahinter
„Unternehmen stehen unter dem Druck, neue Vorschriften einzuhalten und die steigenden Erwartungen verschiedener Stakeholder zu erfüllen, aber Unternehmensrichtlinien ohne soziale Transparenz greifen dort zu kurz, wo sie am wichtigsten sind – bei den Arbeitskräften vor Ort“, sagte Pierre-François Thaler, Co-CEO von EcoVadis. „EcoVadis Worker Voice gibt unseren Kunden die Daten und Einblicke, die sie benötigen, um reale Verbesserungen für die Arbeitenden in der gesamten Wertschöpfungskette umzusetzen.“
Umsetzung und Visualisierung
Unternehmen wählen ihre Lieferanten aus und laden sie ein, die Umfrage zu starten. Die Arbeitnehmer können auf die Umfrage zugreifen, indem sie einen QR-Code scannen oder die veröffentlichten Telefonnummern in ihrer bevorzugten Sprache anrufen. Die Umfrage dauert weniger als zehn Minuten und steht den Arbeitnehmenden bis zu zehn Tage lang zur Verfügung. Unternehmen, die die Software einsetzen, sind auf der Plattform des Anbieters mit einem ‚Worker verified‘-Symbol gekennzeichnet. Durch das Feedback der Arbeitskräfte wird zudem die Bewertung auf der Plattform verbessert.
