Der neue Assistent GenAI Knowledge Buddy von Pegasystems soll künftig auditier- und kontrollierbare Antworten auf Mitarbeiter- und Kundenanfragen ausgeben. Als Datenbasis scannt das Tool GenAI-gestützt Inhalte aus Unternehmensbibliotheken. Das können E-Mails, aber auch andere Dokumenten sein. Unternehmen können die KI-Architektur mit Security-Funktuionen absichern. Eingaben erfolgen über eine Konversations-Oberfläche, die Quelle der Antwort lässt sich ebenfalls ausgeben. Über eine Workflow Automation des Anbieters können Autoren einer Firma zudem Inhalte erstellen, ergänzen oder löschen.
