Mit Gedys CXM 12.0 stellt Gedys Intraware das neue Release ihrer Customer Relationship Management-Software vor. Im Zentrum steht ein neues Ticket-Modul, das E-Mails und manuell erfasste Kundenanfragen erstmals vollständig im CRM zusammenführt. Ergänzend sollen vererbbare Leseberechtigungen für mehr Sicherheit und eine neue Funktion zum Zusammenführen doppelter Datensätze für einen dublettenfreien Kundendatenbestand sorgen. Das neue Ticket-Modul wandelt eingehende E-Mails automatisiert oder auf Wunsch manuell in Tickets um und ordnet Antworten sowie Weiterleitungen demselben Vorgang zu. Ein periodischer E-Mail-Import bindet dafür IMAP-, POP3- und Exchange-Postfächer an das CRM-System an. Darüber hinaus lassen sich Tickets zusätzlich zu Adressen, Verträgen und Projekten anlegen, nach Kategorie und Priorität farblich kennzeichnen und über ein konfigurierbares Statusmodell steuern. Außerdem können Unternehmen mit mehreren ERP-Mandanten Gedys CXM nun wahlweise auch als eine einzige Instanz für mehrere Proalpha-Mandanten betreiben, statt für jeden eine eigene Instanz zu pflegen. Gedys ist Teil der Proalpha-Unternehmensgruppe.
News
-
Projekt am Fraunhofer IGCV
Ein KI-gestützter Roboter zur Abfallsammlung
In dem vom Bundesministerium für Forschung, Technologie und Raumfahrt geförderten Projekt AutASa entwickelt das Fraunhofer-Institut für Gießerei-, Composite- und Verarbeitungstechnik IGCV gemeinsam mit den Partnern MRK-Systeme und Roboception einen KI-gestützten…
-
Platz für 5.500 Mitarbeiter
‚Home of Digits‘ in Bad Friedrichshall eröffnet
Schwarz Digits, die IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe, hat ihren neuen Campus in Bad Friedrichshall offiziell eröffnet.
-
Halbjahresbilanz der chemisch-pharmazeutischen Industrie
VCI sieht keine Erholung für die Branche
Laut aktueller Zahlen des Verbands der Chemischen Industrie (VCI) entwickelte sich die Branche im ersten Halbjahr 2026 zwar etwas besser als in der zweiten Jahreshälfte 2025.
-
‚Anfassen. Ausprobieren. Anwenden.‘
Das war der Automatisierungstreff 2026
Am 16. und 17. Juni wurde das WTZ-Tagungszentrum in Heilbronn beim Automatisierungstreff erneut zum Treffpunkt für Anwender, Entwickler und Entscheider aus Automatisierung und industrieller IT.
-
Befragung des Ifo Instituts
Ostdeutsche Unternehmen nutzen seltener künstliche Intelligenz
Laut einer Konjunkturumfrage des Ifo Instituts ist der Anteil der Unternehmen, die künstliche Intelligenz (KI) aktiv einsetzen, in Ostdeutschland deutlich geringer als in Westdeutschland.
-
Cyberresilienz in der Cloud
Secunet und Cloudflare gehen Partnerschaft ein
Secunet und Cloudflare geben eine neue Partnerschaft bekannt.
-
Abkehr von Big Tech?
Wie Unternehmen zum Wechsel auf europäische Software stehen
Laut einer Studie des Münchener Cybersicherheitsanbieters Myra Security vollziehen deutsche Unternehmen eine Kehrtwende bei europäischer Software: Demnach schließen noch 4,6% der IT-Entscheider deren Einführung aus.
-
Zusammenschluss
Vinci Energies kündigt Übernahme von All for One an
Vinci Energies hat ein öffentliches Übernahmeangebot für den in Filderstadt bei Stuttgart ansässigen IT- und Consulting-Dienstleister All for One angekündigt.
-
Partnerschaft zwischen IFS und Siemens
Entwicklung und realen Betrieb mit industrieller KI zusammenbringen
IFS und Siemens kündigen eine strategische Partnerschaft an.
-
Startschuss für Neuausrichtung
Plattform Industrie 4.0 richtet Fokus auf industrielle KI
Die Plattform Industrie 4.0 wird zum zentralen Strategie- und Umsetzungsnetzwerk für industrielle KI in Deutschland ausgebaut.
-
Aufruf zur Beteiligung
ISC2 entwickelt Zertifizierung für KI-Sicherheit
Die gemeinnützige Mitgliederorganisation für Cybersecurity-Fachleute, ISC2, startet die Entwicklung einer neuen Zertifizierung für KI-Sicherheit.
-
Cybersicherheit in KMU
Wie Schatten-KI und unsichere Arbeitsroutinen das Risiko erhöhen
Laut einer aktuellen Untersuchung von WatchGuard Technologies geht das Verhalten der Belegschaft von kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) mit erheblichen und oft verborgenen Cybersicherheitsrisiken einher.
Reihe Wissen Kompakt
-
KI Künstliche Intelligenz
Immer mehr Anbieter von Maschinen, Automatisierungstechnik und Industriesoftware integrieren künstliche Intelligenz in ihre Produkte. Das ganze Potenzial spielen selbstlernende Systeme aber erst aus, wenn sie passgenau auf ihren Einsatz in Fertigung und Büro zugeschnitten wurden. Über beide Möglichkeiten, als Fertiger die Vorzüge von industrieller KI zu nutzen, geht es im regelmäßig aktualisierten Themenheft Künstliche Intelligenz.
-
MES Manufacturing Execution Systems
Um alle Potenziale eines MES umfassend ausnutzen zu können, beleuchten unsere Autoren in der Serie von MES Wissen Kompakt die erfolgskritischen Faktoren, um Fertigungsunternehmen präventiv zu steuern. Darüber hinaus präsentiert MES Wissen Kompakt ein breites Spektrum an Firmenportraits, Produkt- neuheiten und Dienst- leistungen im MES-Umfeld.
-
ERP
Ein Unternehmen, das sich mit der Auswahl eines ERP- Systems befasst, muss sich gleichsam mit einem viel- schichtigen Software-Markt und unklaren Interessen- lagen an interne Abwick- lungsprozesse auseinander- setzen. Guter Rat bei der Investitionsentscheidung ist teuer. ERP Wissen Kompakt unterstützt Sie bei der gezielten Investition in die IT-Infrastruktur.
-
IIoT Industrial Internet of Things
Das Internet of Things verändert Produktwelten und die Vernetzung in der Fertigung gleichermaßen. Entstehende Ökosysteme laden zur einer neuen Form der Zusammenarbeit ein. Die Spezialausgabe IoT Wissen Kompakt informiert über die Technologie, Projektierung und Anbieter für die eigene Applikation, in- und außerhalb der Fabrik.
Partner-Netzwerke
-
CtrlX-Partner
Hersteller von Automatisierungstechnik fügen eigene und von Partnern beigesteuerte IT- und Automatisierungskomponenten zunehmend zu Ökosystemen zusammen. CtrlX Automation von Bosch Rexroth ist mit über 100 Partnern eines der größten an Markt. Mit dem Portfolio lassen sich Automatisierungssysteme modular zusammenstellen und in die IT-Schicht integrieren.
-
Microsoft-Partner
Mittelständische Unternehmen investieren selbst in schwierigen Zeiten in Microsoft-Technologien, weil sie überzeugt sind, dass ihre Mitarbeiterproduktivität steigt und sich ihre Kostenstruktur bessert. Microsoft hat mit dem Microsoft-Partner-Network ein Netzwerk aufgebaut, das ein Forum für den Aufbau von Partnerschaften, Zugang zu Ressourcen und einen Rahmen für Dialoge und Kooperationen bietet.
-
SAP-Partner
Auf der Suche nach Innovation, nach neuen Lösungen und der Abgrenzung zum Mitbewerb vernetzen sich zunehmend mehr Unternehmen mit externen Experten und Partnern. SAP hat mit dem SAP-Ecosystem ein Netzwerk aufgebaut, das ein Forum für den Aufbau von Partnerschaften, Zugang zu Ressourcen und einen Rahmen für Dialoge und Kooperationen bietet.
News
-
Lücke zwischen CRA-Bewusstsein und Umsetzung
Die Meldepflichten des EU Cyber Resilience Act (CRA) gelten seit…
-
IAB-Barometer stagniert bei 99,5 Punkten
Das IAB-Arbeitsmarktbarometer, ein Frühindikator des Instituts für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung,…
das könnte sie auch interessieren
-
Untersuchung von Red Hat
KI-Einsatz: Oft fehlt der operative Einblick
-
Was tun, wenn der Betrieb stillsteht?
Sharp beschreibt Maßnahmen für den Wiederanlauf
-
KI-Anwendungen testen
NTT Data eröffnet AI Factory












































