Bisher war die individuelle Prozessabbildung mit viel eigenem Programmier-Knowhow und Schnittstellenaufwand verbunden. Das hat sich durch Cloud-Plattformen wie MS Azure stark verändert, auf denen ERP-Systeme gemeinsam mit Entwicklungswerkzeugen verbunden sind. Auch die Low-Code-/No-Code-Entwicklung trägt dazu bei, dass ERP-Systeme funktional ergänzt, anstatt durch Customizing ‚verbogen‘ und damit schwerer wartbar werden. Kleinere Applikatioen lassen sich so auch ohne IT-Dienstleister entwickeln. Generative KI senkt diese Hürden weiter, da sie Anweisungen in natürlicher Sprache in Code übersetzt. Individuelle Funktionalität lässt sich so flexibler umsetzen, etwa Apps, die nach einer Krankmeldung die rasche Umstellung der Schichtplanung erlauben, oder die Kommunikation mit Kunden und Partnern beschleunigen.

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