Customer Relationship Management

SugarCRM übernimmt Node Inc.

Mit der Übernahme von Node Inc. erweitert SugarCRM seine CX-Plattform um Vorhersagemöglichkeiten für unterschiedliche Geschäftsanwendungen.

SugarCRM hat die Übernahme von Node Inc. bekanntgegeben – einer Plattform für künstliche Intelligenz (KI), die CRM-Daten und externe Datenquellen nutzt, um Vorhersagen für unterschiedliche Geschäftsanwendungen zu bieten. Die Technologie soll die CX-Plattform von Sugar ergänzen.

Die kombinierte Lösung bietet unter anderem für Vertriebs-, Marketing- und Service-Teams weitreichende Möglichkeiten und beinhaltet unter anderem:

Die Identifizierung der Kunden, die am ehesten abwandern.

Eine Vorhersage der Wahrscheinlichkeit, dass Kunden von einem Unternehmen zum anderen wechseln, anhand von Lead-Scoring-Modellen.

Erkenntnisgesteuerte Prognosen und präskriptive Anleitungen um höhere Quoten zu erreichen sowie zur genauen Beobachtung des Verkaufs.

SugarCRM Deutschland GmbH






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