Die Produktqualität steht im Fokus der Qualitätsprozesse, denn die Erwartungen an die Produkte und die damit verbundenen Anforderungen an die Produktherstellung sind vielfältig. Außerdem fordern Kunden von ihren Zulieferern oft ein Qualitätsmanagementsystem, das etwa nach ISO9001 oder IATF16949 zertifiziert ist. Neben der Pflicht, gesetzliche Vorgaben einzuhalten, wird zunehmend von den Unternehmen erwartet, weitere Managementsystemnormen zu erfüllen – unter anderem für Umwelt, Arbeits- oder IT-Sicherheit. Also sind nicht nur die Anforderungen an die Qualität der Produkte und Prozesse vielfältig, sondern auch der Aufwand, allen Anforderungen gerecht zu werden.
Eine Software für alle Qualitätsprozesse
Ein wirksames Qualitätsmanagement kann zur Produktqualität beitragen und Unternehmen dabei helfen, Ressourcen zu sparen und Ausschuss zu verhindern. Gerade fertigende Unternehmen können von einer auf Qualitätsmanagement spezialisierten Software profitieren, die QM-Tools für den Produktentwicklungs- und den Produktionsprozess bietet. Die Anwendung von BabtecQ etwa unterstützt bei der Qualitätsvorausplanung, bei der Erstbemusterung bis hin zur fertigungsbegleitenden Qualitätssicherung, unter anderem mit SPC und Abnahmeprüfungen. Die Qualitätsdaten lassen sich über verschiedene Module dokumentieren, untereinander austauschen und auswerten. Die Integration der Module soll sicherstellen, dass alle Beteiligten mit den korrekten Daten arbeiten. Das System unterstützt zudem die Anbindung an ERP- oder BDE-Systeme und Messmaschinen.
Wirksames Qualitätsmanagement
Die Qualitätsprozesse bei der Produktentwicklung und Produktherstellung sind nur eine Seite der Medaille. Für umfassendes Qualitätsmanagement braucht es ein System, das Qualität auch in anderen Bereichen fördert und so auf den langfristigen Unternehmenserfolg einzahlt. Deshalb wurde in die Anwendung etwa ein Modul für Prozessmanagement integriert, in dem eine dokumentierte Prozesslandkarte mit allen Kern-, Management- und Unterstützungsprozessen enthalten sein kann, im Sinn eines Wegweisers durch die Ablauforganisation einer Firma. Dort lassen sich Tätigkeiten und Abläufe übersichtlich und inklusive gültiger Vorgabedokumente beschreiben. Prozessverantwortlichen stehen im Modul ‚Quality Cockpit‘ Kennzahlen oder Frühwarnindikatoren zur verfügung oder die Nutzergruppe kann Aufgaben und Termine im Aufgabenmanagement verfolgen. Für eine ortsunabhängige Nutzung stellt der Softwareanbieter die browserbasierte Anwendung BabtecQ Go zur Verfügung. Über diese Benutzeroberfläche kann Feedback von den Prozessbeteiligten in die Software einfließen. Orientierung bieten integrierte digitale Checklisten mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen, die Nutzer im Baukastensystem für Anwendungsfälle erstellen. Bei der Anwendung der Checklisten läuft eine Aufzeichnung mit, die bei Abweichungen Korrekturmaßnahmen veranlasst.
Auf dem Weg zum integrierten Managementsystem
Nun sind Unternehmen neben dem QMS mit weiteren Managementsystemen konfrontiert, um etwa die Anforderungen der Managementsystemnormen ISO14001 oder ISO/IEC27001 zu erfüllen. Da es nur eine einzige Ablauforganisation im Unternehmen geben sollte – mit Prozessen und verfügbaren Ressourcen – sollten alle Anforderungen in ein Managementsystem integriert werden. Das gilt für die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem genauso wie für gesetzliche Vorgaben und beispielsweise die Anforderungen an ein Umweltmanagementsystem.
Risiko strukturiert reduziert
Die Summe gültiger Anforderungen wird sich vermutlich nicht reduzieren. Sollten Erwartungen etwa von Geschäftspartnern und vereinbarte Anforderungen nicht ausreichend erfüllt werden oder gar unbekannt sein, kann das für Unternehmen riskant werden. In der Babtec-Software wird das im Modul für Anforderungsmanagement adressiert. Darin können Anwender Anforderungen verwalten und vor allem die Übersicht bewahren, für welche Prozesse eine Anforderung relevant ist, wie sie berücksichtigt werden muss und mit welchen Regeln und Vorgaben die Erfüllung dort sichergestellt wird. Zu den Chance eines integrierten Managementsystemes zählt es, in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Anforderungen bestmöglich zu bewältigen, dabei Synergien zu entdecken und den Aufwand zu reduzieren.
Qualität modern verstehen
In einer Welt im Wandel spielt Qualität eine zentrale Rolle – sie kann zum Schlüsselfaktor für den Erfolg werden. Wenn sich Produkt- und Marktanforderungen ändern, kann die Qualität eines Unternehmens darüber entscheiden, als wie verlässlich sie wahrgenommen wird. Qualität kann ein Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb sein. Und sie sollte in der Beziehung zwischen Kunden und Lieferanten eine Konstante darstellen, als Fundament einer Geschäftsbeziehung.
Unterstützung vom Softwaredienstleister
Als erfahrener Hersteller von QM-Software setzt sich die Firma Babtec über die Qualitätssicherung hinaus mit den Aspekten eines modernen Qualitätsverständnisses auseinander. Dazu gehört die Integration bewährter QM-Werkzeuge sowie Konnektivität zur Integration der Software in die Systemlandschaft und der Ausbau eines integrierten Managementsystems. Dazu zählt aber auch Change Management, also Mitarbeiter hinreichend zu schulen und in die Prozesse einzubinden.
