Mit Gedys CXM 12.0 stellt Gedys Intraware das neue Release ihrer Customer Relationship Management-Software vor. Im Zentrum steht ein neues Ticket-Modul, das E-Mails und manuell erfasste Kundenanfragen erstmals vollständig im CRM zusammenführt. Ergänzend sollen vererbbare Leseberechtigungen für mehr Sicherheit und eine neue Funktion zum Zusammenführen doppelter Datensätze für einen dublettenfreien Kundendatenbestand sorgen. Das neue Ticket-Modul wandelt eingehende E-Mails automatisiert oder auf Wunsch manuell in Tickets um und ordnet Antworten sowie Weiterleitungen demselben Vorgang zu. Ein periodischer E-Mail-Import bindet dafür IMAP-, POP3- und Exchange-Postfächer an das CRM-System an. Darüber hinaus lassen sich Tickets zusätzlich zu Adressen, Verträgen und Projekten anlegen, nach Kategorie und Priorität farblich kennzeichnen und über ein konfigurierbares Statusmodell steuern. Außerdem können Unternehmen mit mehreren ERP-Mandanten Gedys CXM nun wahlweise auch als eine einzige Instanz für mehrere Proalpha-Mandanten betreiben, statt für jeden eine eigene Instanz zu pflegen. Gedys ist Teil der Proalpha-Unternehmensgruppe.
News
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Microsoft Exchange Server 2016 und 2019
BSI warnt vor Gefahren wegen Support-Ende
Das BSI warnt vor Cyberrisiken: Über 30.000 Microsoft Exchange-Server in Deutschland laufen nach Support-Ende ohne Sicherheitsupdates.
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Integration von Vantage und watsonx.ai
Abbyy und IBM schließen Technologiepartnerschaft
Abbyy und IBM haben eine technologische Partnerschaft geschlossen.
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KI-Lösungen für die Industrie
Siemens und Capgemini vertiefen Zusammenarbeit
Wie aus einer Siemens-Pressemitteilung hervorgeht, erweitert der Technologiekonzern die strategische Zusammenarbeit mit Capgemini.
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Veränderung bei MPDV
Jürgen Petzel verlässt Geschäftsführung
Die MPDV Mikrolab GmbH gibt bekannt, dass Jürgen Petzel (Bild) aus gesundheitlichen Gründen die Geschäftsführung des MES-Spezialisten verlässt.
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Preise in sechs Kategorien
Das Publikumsvoting für die Formnext Awards ist offen
Mit den Formnext Awards 2025 werden unter anderem junge innovative Unternehmen, nachhaltige Geschäftsideen und richtungsweisende Technologien ausgezeichnet.
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Bessere Erwartungen für die kommenden Monate
Ifo-Geschäftsklimaindex steigt im Oktober
Laut aktuellem Ifo-Geschäftsklimaindex hat sich die Stimmung unter den Unternehmen in Deutschland verbessert. Der Indikator stieg im Oktober auf 88,4 Punkte – nach 87,7 Punkten im September.
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Quartalsbefragung des AMA-Verbands
Sensorik und Messtechnik mit stagnierenden Umsätzen und rückläufiger Auftragslage
Der AMA Verband für Sensorik und Messtechnik hat seine 450 Mitgliedern zur wirtschaftlichen Entwicklung im zweiten Quartal befragt.
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Herstellerunabhängiges Miteinander
Version 1.02 der OPC Robotics Companion Specification veröffentlicht
Industrieroboter gelten als zentrale Elemente der digitalen und vernetzten Produktion.
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Mehrere Standorte zusammengelegt
Edag Group eröffnet erweiterten Standort in Böblingen
Die Edag Group hat ihren neuen, konsolidierten Standort in Böblingen eröffnet.
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Für die Digitalisierung der Produktion
SmartFactory präsentiert Referenzarchitektur für IT-/OT-Konvergenz
Mit der neuen SmartFactory-Referenzarchitektur präsentiert die SmartFactory Kaiserslautern (SFKL) einen Baustein für die industrielle Zukunft Deutschlands und Europas.
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Lieferengpässe bei Nexperia-Chips
VDA warnt vor Produktionseinschränkungen
Beim niederländischen Chiphersteller Nexperia kommt es aktuell zu Lieferproblemen.
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Bitkom-Befragung
Beschäftigte nutzen vermehrt Schatten-KI
In vielen Unternehmen nutzen Beschäftigte private KI-Tools wie ChatGPT & Co. Laut einer Bitkom-Umfrage ist dieses Vorgehen in 8% der Unternehmen weit verbreitet (2024: 4%), 17% berichten von Einzelfällen
Anbieter & Produkte
Reihe Wissen Kompakt
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KI Künstliche Intelligenz
Immer mehr Anbieter von Maschinen, Automatisierungstechnik und Industriesoftware integrieren künstliche Intelligenz in ihre Produkte. Das ganze Potenzial spielen selbstlernende Systeme aber erst aus, wenn sie passgenau auf ihren Einsatz in Fertigung und Büro zugeschnitten wurden. Über beide Möglichkeiten, als Fertiger die Vorzüge von industrieller KI zu nutzen, geht es im regelmäßig aktualisierten Themenheft Künstliche Intelligenz.
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MES Manufacturing Execution Systems
Um alle Potenziale eines MES umfassend ausnutzen zu können, beleuchten unsere Autoren in der Serie von MES Wissen Kompakt die erfolgskritischen Faktoren, um Fertigungsunternehmen präventiv zu steuern. Darüber hinaus präsentiert MES Wissen Kompakt ein breites Spektrum an Firmenportraits, Produkt- neuheiten und Dienst- leistungen im MES-Umfeld.
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ERP
Ein Unternehmen, das sich mit der Auswahl eines ERP- Systems befasst, muss sich gleichsam mit einem viel- schichtigen Software-Markt und unklaren Interessen- lagen an interne Abwick- lungsprozesse auseinander- setzen. Guter Rat bei der Investitionsentscheidung ist teuer. ERP Wissen Kompakt unterstützt Sie bei der gezielten Investition in die IT-Infrastruktur.
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IIoT Industrial Internet of Things
Das Internet of Things verändert Produktwelten und die Vernetzung in der Fertigung gleichermaßen. Entstehende Ökosysteme laden zur einer neuen Form der Zusammenarbeit ein. Die Spezialausgabe IoT Wissen Kompakt informiert über die Technologie, Projektierung und Anbieter für die eigene Applikation, in- und außerhalb der Fabrik.
Partner-Netzwerke
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CtrlX-Partner
Hersteller von Automatisierungstechnik fügen eigene und von Partnern beigesteuerte IT- und Automatisierungskomponenten zunehmend zu Ökosystemen zusammen. CtrlX Automation von Bosch Rexroth ist mit über 100 Partnern eines der größten an Markt. Mit dem Portfolio lassen sich Automatisierungssysteme modular zusammenstellen und in die IT-Schicht integrieren.
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Microsoft-Partner
Mittelständische Unternehmen investieren selbst in schwierigen Zeiten in Microsoft-Technologien, weil sie überzeugt sind, dass ihre Mitarbeiterproduktivität steigt und sich ihre Kostenstruktur bessert. Microsoft hat mit dem Microsoft-Partner-Network ein Netzwerk aufgebaut, das ein Forum für den Aufbau von Partnerschaften, Zugang zu Ressourcen und einen Rahmen für Dialoge und Kooperationen bietet.
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SAP-Partner
Auf der Suche nach Innovation, nach neuen Lösungen und der Abgrenzung zum Mitbewerb vernetzen sich zunehmend mehr Unternehmen mit externen Experten und Partnern. SAP hat mit dem SAP-Ecosystem ein Netzwerk aufgebaut, das ein Forum für den Aufbau von Partnerschaften, Zugang zu Ressourcen und einen Rahmen für Dialoge und Kooperationen bietet.
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Lücke zwischen CRA-Bewusstsein und Umsetzung
Die Meldepflichten des EU Cyber Resilience Act (CRA) gelten seit…
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