Customer Relationship Management
SugarCRM übernimmt Node Inc.
Mit der Übernahme von Node Inc. erweitert SugarCRM seine CX-Plattform um Vorhersagemöglichkeiten für unterschiedliche Geschäftsanwendungen.
SugarCRM hat die Übernahme von Node Inc. bekanntgegeben – einer Plattform für künstliche Intelligenz (KI), die CRM-Daten und externe Datenquellen nutzt, um Vorhersagen für unterschiedliche Geschäftsanwendungen zu bieten. Die Technologie soll die CX-Plattform von Sugar ergänzen.
Die kombinierte Lösung bietet unter anderem für Vertriebs-, Marketing- und Service-Teams weitreichende Möglichkeiten und beinhaltet unter anderem:
Die Identifizierung der Kunden, die am ehesten abwandern.
Eine Vorhersage der Wahrscheinlichkeit, dass Kunden von einem Unternehmen zum anderen wechseln, anhand von Lead-Scoring-Modellen.
Erkenntnisgesteuerte Prognosen und präskriptive Anleitungen um höhere Quoten zu erreichen sowie zur genauen Beobachtung des Verkaufs.
