Effizienz, Transparenz und bessere Steuerbarkeit: Die Wünsche der Industrieunternehmen bei der ERP-Einführung oder Migration gehen oft in die gleiche Richtung – und sind auch berechtigt. ERP-Systeme können neben den großen, wertschöpfenden End-to-End-Abläufen auch die operativen Alltagsprozesse wie Abstimmungen oder Übergaben zwischen Abteilungen, Freigabeprozesse, Prüf- und Genehmigungsschritte, Reklamations- oder Störungsmeldungen optimieren helfen. Gerade dort entstehen manuelle Aufwände, Medienbrüche und Reibungsverluste, die Prozesse verlangsamen und Ressourcen binden. Doch oftmals scheitert es am Ansatz. In der Praxis beginnen Verantwortliche die Diskussion nämlich meist mit Fokus auf Funktionen, Module und Schnittstellen. Sie fragen sich, welche Anbieterwahl die beste ist und welche technischen Möglichkeiten die größten Effizienzvorteile mit sich bringen. Ein Vorgehen, das nachvollziehbar ist. Schließlich soll die Software am Ende alle Bedürfnisse erfüllen. Es greift aber schlichtweg zu kurz. Ein ERP-System kann Prozesse unterstützen, strukturieren und automatisieren. Was es nicht kann: unklare Abläufe von allein verbessern.
Anders denken
Die Denkweise muss sich hier zuerst verändern: Nicht die Software gestaltet das Unternehmen effizienter, transparenter und steuerbarer. Hinterfragen Unternehmen vor der Einführung Prozesse nicht, werden alte Probleme lediglich verlagert. Vielleicht in ein neueres, digitales Gewand. Aber es bleiben Herausforderungen. Freigaben dauern weiterhin zu lange. Produktionsaufträge hängen fest, weil Informationen fehlen oder nachgereicht werden müssen. Rückfragen zwischen Einkauf, Produktion, Lager und Vertrieb bleiben bestehen, weil Medienbrüche existieren. Daten liegen verstreut vor und lassen keine verlässlichen Rückschlüsse für Bestände, Fehlteile oder die Qualitätssicherung zu.
Auf Prozesse fokussieren
Was strategisch an erster Stelle stehen sollte, ist also nicht die Systemlogik (Was kann die Software?), sondern die Prozesslogik. In diesem Zuge sind zwei Perspektiven wichtig: das Hier und Jetzt und die Zukunft. Durch diesen Blick auf Ist- und Sollzustand entsteht das nötige gemeinsame Verständnis darüber, wie Abläufe künftig standardisiert, digital und skalierbar gestaltet werden können. Die zentralen Fragen: SAP-Verantwortliche wissen, dass sie handeln müssen – aber nicht, wie sie fundiert entscheiden. ‣ weiterlesen
SAP-Transformation mit Augenmaß: Sicherheit für die richtige Entscheidung
- Welche Schritte sind wirklich notwendig?
- Wo entstehen Wartezeiten?
- Wo werden Informationen mehrfach erfasst?
- Welche Übergaben funktionieren nicht sauber?
- Welche Entscheidungen brauchen Freigaben?
- Welche Daten werden wann, wo und von wem benötigt?
Verstehen kommt somit vor der Digitalisierung im Allgemeinen und hier der ERP-Systemeinführung oder -Modernisierung im Konkreten. Danach folgt erst die Verbindung aus System- und Prozesslogiken: Welchen Ablauf wollen wir verbessern – und welche Funktion unterstützt uns dabei?
Der Blick aufs große Ganze
An der Analyse führt kein Weg bei ERP-Projekten vorbei. Was einfach klingt, ist in der Praxis jedoch oftmals herausfordernd. Unternehmen verbinden derartige Projekte mit großen, wertschöpfenden End-to-End-Prozessen wie Order-to-Cash, Procure-to-Pay, Plan-to-Produce oder Service-to-Cash. Als zentrale Hebel für den Geschäftserfolg müssen sie auch eine wichtige Rolle spielen. Sie sind aber nicht die alleinigen Hauptdarsteller. Auf die Bühne treten auch scheinbar kleinere Alltagsprozesse, die bei genauerer Betrachtung viele Effizienzverluste verursachen.
Verpassen es Verantwortliche, Abläufe wie Abstimmungen zwischen Abteilungen, Informationsdokumentation und -übergabe, Freigabe- und Genehmigungsschritte, Prüfprozesse, Reklamationen, Störungsmeldungen oder Rückfragen mit in die strategische Vorarbeit einzubeziehen, bleiben Medienbrüche, Verzögerungen, Fehler, Schattenprozesse und somit unterm Strich nicht optimal genutzte Ressourcen auch nach Projektabschluss vorhanden. Der Blick muss also auf sämtliche Abläufe gerichtet werden – mögen sie im ersten Moment noch so banal wirken.
Individueller Standard
Darüber hinaus gibt es weitere typische Stolpersteine, die Unternehmen berücksichtigen sollten. Andernfalls kann das ERP-System nicht sein volles Potenzial entfalten. Darunter fällt das leidige Thema Individualisierung. Hier herrscht die Annahme vor, dass individuelle Abläufe zum Wettbewerbsvorteil beitragen. In der Realität bringen sie insbesondere Hürden mit sich. Komplexe Systemanpassungen, höhere Kosten, längere Projektlaufzeiten, schwieriger durchzuführende Updates, mehr Schulungsaufwand und weniger Skalierbarkeit verdeutlichen, dass nicht jede Abweichung einen echten Vorteil verspricht. Daher sollten Unternehmen sich explizit fragen: Welche Prozesse sind eine Differenzierung wert und welche lassen sich sinnvoll standardisieren? Orientiert man sich an der Prozesslogik, gilt: Nicht jeder Ablauf muss individuell abgebildet werden. Entscheidender ist, dass er nachvollziehbar, wartbar und wiederholbar ist. Das wirkt sich auch positiv auf die Skalierbarkeit aus. Bei Wachstum, weiteren Standorten oder neuen regulatorischen Anforderungen fördern klare Standards Geschwindigkeit und Zukunftsfähigkeit.
Gute ERP-Projekte beginnen nicht mit dem System
An Industrieunternehmen richtet sich stetig der Appell: Ihr müsst Eure Prozesse digitalisieren – was richtig und wichtig ist. Doch Systeme wie ein ERP sind hier keine Wunderwaffen. Sie brauchen Anleitung. Dafür müssen Teams konsequent umdenken: weg von der reinen Systemlogik hin zur Prozesslogik. Mit Prozessklarheit, Standardisierung und Skalierbarkeit ist dann die Grundlage für ein zukunftsfähig aufgestelltes ERP-System gelegt – das echten Nutzen liefert.
